Catàleg de serveis
Requisitos de finalización
En aquest llibre trobaràs una descripció clara i detallada dels principals serveis que ofereix TelefonicaMartorell. Cada capítol està dedicat a un servei concret relacionat amb la venda telefònica, el suport postvenda, la realització d'enquestes de qualitat i les campanyes de màrqueting. Aquest recurs et permet conèixer millor les funcions de l'empresa i el valor que aporta als seus clients.
2. Suport postvenda
Oferim un servei complet d’atenció al client un cop realitzada la venda. Això inclou la resolució de dubtes, seguiment de comandes, reclamacions i assistència tècnica.
✔ Canal actiu de comunicació.
✔ Protocols d'escolta activa.
✔ Gestió de conflictes i fidelització.